I centralini 3CX per Windows sono un centralino IP PBX che  sostituisce un PBX tradizionale su licenza, supporta telefoni SIP basati su hardware/software, servizi VoIP e linee telefoniche tradizionali e offre numerosi vantaggi:

• Niente impianti telefonici separati: i telefoni utilizzano la rete di computer
• Maggiore facilità d’installazione e gestione con l’interfaccia di configurazione basata su web
• Un PBX IP basato su software è molto meno costoso di un centralino hardware
• Possibilità di cambiare ufficio senza apportare modifiche all'impianto o alla configurazione PBX IP 
• Possibilità di usare qualsiasi telefono anziché rimanere legati ad un unico produttore
• Possibilità di fare e ricevere telefonate tramite lo standard PSTN grazie a gateway VoIP
• Risparmio sul costo delle chiamate adoperando il servizio SIP VoIP o WAN

L’integrazione CRM del 3CX MyPhone è un modulo che permette automaticamente di lanciare chiamate dalla tua applicazione CRM, come Microsoft Outlook, Microsoft Dynamics o Salesforce.com. In aggiunta all’esecuzione delle chiamate, esso manterrà un log di tutte le chiamate fatte o ricevute da quel contatto.

L’integrazione del CRM apre anche una finestra di pop-up del record del contatto del cliente al momento di ricezione di una chiamata in base al Caller ID (identificativo di chi chiama).

Correntemente sono supportati i seguenti sistemi CRM:

• Microsoft Outlook
• Salesforce.com
• Microsoft Dynamics
• SugarCRM
• Sage Act!